10月21日,由中国旅游研究院、常州市金坛区人民政府和常州市文化广电和旅游局联合主办,金坛茅山旅游度假区管委会和人民文旅、蜗牛景区管理集团承办的以“小康旅游 品质体验”为主题的“2020中国未来景区大会暨长三角旅游高质量发展金坛茅山论坛”在江苏常州举办。

作为中国旅游研究院主办的文化和旅游领域的品牌会议,中国旅游研究院院长戴斌在本次“中国未来景区大会”上带来了《未来景区中国梦》的主题演讲,分享了景区应如何科学谋划未来发展,如何打破边界、变革模式,如何成为人民所需要的景区的看法,为中国景区高质量发展提供了前瞻性建议。

中国旅游研究院院长戴斌

戴斌院长首先分享了中国旅游业正加速恢复的喜人数据,他表示,国庆节、中秋节八天长假,全国共接待国内游客6.37亿人次,按可比口径同比恢复79.0%,实现国内旅游收入4665.6亿元,按可比口径同比恢复69.9%。官方数据表明,中国旅游消费的信心已经全面恢复,中国旅游发展的潜力正在全面释放,中国旅游经济已经进入到疫情防控常态情境下全面复工复产复业的新阶段。

在决战决胜脱贫攻坚和全面建成小康社会两个伟大的战略目标即将完成的情况下,如何顺应趋势、科学谋划未来几年乃至更长时期的发展,成为中国旅游业所有从业者都必须思考的命题。对此,戴斌院长提出三点看法:

一是人民需要游得放心的安全景区,也要玩得开心的品质景区。任何时候,景区都要把游客的生命安全和身体健康放在第一位。景区提升安全水平要依靠制度、标准和程序,依靠设施设备和技术保障,特别是标准。例如,蜗牛景区管理集团的工程师制度对安全品质保障的技术支撑,对全行业具有可复制可推广意义。

对安全品质保障的技术支撑也体现在景区预约制度上,利用人工智能、红外热成像等先进技术开发分时实名预约系统,研发GIS(地理信息系统)和AR(增强现实技术)的可视化管控系统,可以提高包括景区在内的文化和旅游行业的应急处理能力,提高包括景区在内的中国旅游业和旅游景区治理体系和治理能力现代化水平。

旅游景区不仅是自然空间和历史遗址,也是生活空间和当代场景。越来越多的当代生活场景开始成为主客共享的美丽新世界、美好新生活。景区可以做网红,但是网红绝不是景区的全部,更不能到处是玻璃栈桥和“天空之镜”。经此一“疫”,旅游业已不太可能回到过去“人山人海收红利,圈山圈水收门票”的时代。没有什么边界是不可打破的,没有什么模式是不可以变革的。我们需要安全的景区,也需要更加人文的景区。

二是人民需要开放共享的普惠景区,也需要利益兼容的创新景区。相对于主题公园和室内游乐园,社区公园、城市公园、郊野公园、地质公园、国家文化公园等公园带有很强的公共属性。相较于短暂停留的游客,更应该关注当地居民的文化、体育和休闲活动。

如今,依托传统自然资源和历史文化资源的景区都面临着门票价格下降甚至是“零门票”的趋势。当下对旅游景区的管理主要建立在分级而非分类的基础上,对迪士尼、欢乐谷、环球影城等市场化的主题公园和更多的室内乐园来说,不管有没有等级,它们的门票价格都不应该是政府管制的重点。但是对于利用国有的山水林草、文化遗产等公共资源发展起来的旅游景区而言,包括未来的旅游度假区,持续推进门票价格下降,是“让老百姓玩得起”的旅游发展的价值取向,是让人民群众有获得感、满意度的政策选项,更是旅游业高质量发展的战略要求,这个是不可逆转的趋势,需要在适应此趋势的情况下做好景区的管理经营,而不是逆势而动。

在疫情防控常态化情境下跨省旅游业务恢复后,各地陆续推出景区减免优惠政策。未来的旅游景区在践行“全民共享”的公共责任时,作为消费流量入口的属性将会得到进一步凸显。一方面加强让人民共建共商共享,另一方面作为流量入口进行下一步的开发。从这个意义上说,不管是主动的发展转型还是配合政府的目的地推广策略,在节假日期间减免门票都是正确的选择。未来的景区在流量入口基础上将会通过二次消费、衍生产品开发、“景区+”生态系统构建等方式开展更加广阔的市场空间。

三是人民需要面向未来的数字景区,也需要可持续发展的绿色景区。加强科技应用是转换动能,推进旅游业高质量发展的关键举措。需要从旅游观光和娱乐需求的角度,而不是简单地从供给侧的角度,把景区定义为好的室内和室外空间。目前,旅游景区、主题公园和游乐园行业还是没有摆脱传统的思维和发展模式。未来的景区要以新动能满足新需求。在景区投资、产品研发和战略演化的过程中,不能只是敬畏自然,还要建构人文,让游客在与自然、与居民和员工自然互动的过程中体验生活的美好;不能只是致敬历史,更要面向未来,让游客在高科技、新配置的场景中感悟宇宙、生命和文明;不能只是按照过去那种只分级不分类的标准建,更要面向市场,发挥市场主体在资源配置中的主导作用。在此过程中,大数据、边缘算法、人工智能、机器翻译、5G、北斗导航等当代科技,将是连接此岸与彼岸,沟通今天与未来进程中不可或缺的底层器件和关键要素。

景区的科技含量体现在新型服务项目上,也体现在支撑景区运营的装备设施上。我们注意到,5G、大数据、边缘计算、无接触服务、增强现实、电子竞技、火星营地等高科技已经广泛应用到经济社会发展的方方面面。在资源决定竞争力的大众旅游时代,我们可以通过市场开放和制度创新而获得竞争优势。在技术决定赛道的小康旅游时代,如果没有实验室经济的支撑,看不到“科技+文创”的未来,景区很可能成为远古时代的恐龙。


来源:人民文旅

责任编辑:周夕阳

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