严严冬日,用公益传递爱心与温暖。12月10日上午9时,冒着零下25℃的低温,一支队伍顶着寒风悄然出发,走进了一个又一个残障、受困群众的身边,用真情和行动诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。

这支队伍就是由内蒙古自治区鄂伦春旗企事业单位、社会各界普通爱心人士组成的志愿服务团体——北极星义工协会。

“前些天,上报的困难需求,没想到这么快就得到了帮助,打心眼里感谢他们。”徐云感激之情溢于言表。

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今年74岁的徐云,家里两口人,16岁的孙女在鄂伦春中学上高中。近3年来,一家人虽然在国家扶贫政策的帮助下摆脱了贫困,但是生活中遇到的困难对老弱年幼的爷孙来说还是有心无力。

“马上就要放寒假了,必须给孩子创造一个良好的学习和生活环境。”资助徐云孙女上学的爱心人士史美玲介绍,按照徐云意愿,利用手机文明实践平台填写了困难需求“点单”,希望得到帮助,解决家中摆在眼前的难题。

连日来,北极星义工协会积极行动,通过平台主动承接了大杨树镇地区的8户扶贫助困“点单”需求,发起了为期3个月的志愿服务项目。徐云一家正是此次志愿服务行动的第一站。

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换上新被罩、安装新床、打扫屋子、粉刷墙壁……当天,志愿者们紧张有序地忙碌着,都想着尽快收拾完,让徐云一家享受美洁亮丽的新家。

今年以来,鄂伦春旗全力打造网上互助平台,实现了线上群众需求“点单”,中心派单,志愿服务队接单,线下文明实践中心、所、站三级联动全程跟踪指导的文明实践服务的一体化,快速有效解决了受助家庭在生产生活中遇到的难题。

陪伴中疏导,互动中交流,用关爱的手奉献爱心,让残障人士感受人间的温暖,也是这次文明实践志愿服务活动的一项重要内容。

米凤金是大杨树镇南湖美社区的五保户,患有精神疾病30多年,属二级残疾。她与老伴无儿无女相依为命,靠低保补助生活。

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大门前,一见到熟悉的面孔,米凤金就开心地拍起手来,携手进了屋。屋内欢声笑语不断,志愿者们边唠家常,边为米凤金穿上新花衣,扎上新头绳,耐心聆听倾诉,排解心结,温情陪伴她度过最美好的时光。

“拥抱、聊天、倾诉,这是必不可少的情感互动方式,每次来都要让她感受到一份浓浓的爱。”北极星义工协会会长李树芬说,协会有很多心理咨询师,都把米大娘当亲人来看待,每隔半个月来陪伴她一次,已经连续服务3年。

助人自助是北极星义工协会秉承的发展理念。近年来,协会按照党中央、国务院对以志愿服务形式进入脱贫攻坚领域寄予厚望的要求,充分发挥志愿者人才优势,积极参与到精准扶贫浪潮中,助力鄂伦春旗贫困群众脱贫致富。

大杨树镇街西村建档立卡贫困户马强,今年61岁,一家四口人。前些年,他的女儿患病去世,留下年幼上初中的外孙女,儿子患有精神残疾,无法从事重体力劳动,家庭变故和精神压力让一家人的生活跌入了谷底。

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得知这一情况后,李树芬主动成为一家人帮扶责任人,不仅将马强老伴安排在自家餐厅务工,还动员协会成员帮着卖鸡雏,照顾年幼的外孙女,让一家人重燃起创造美好生活的希望。

“这么多人帮衬着,咱得懂得感恩,今后一定要好好干,把日子过好。”马强感激地说,今年,协会集资7千多元为家里建起了蔬菜大棚,又帮着联系种植技术专家指导,现在大家又来帮着育苗,来年开春第一批蔬菜下来,协会还帮着卖,未来的生活一定会越来越好。

一天来,20多名志愿者不计报酬得失,不畏严寒辛苦,用心、用情、用力的真情扶贫助困,只是北极星义工协会开展为期3个月“扶贫助困,情暖寒冬”志愿服务的一个缩影,更是鄂伦春旗新时代文明实践发挥基层志愿服务作用,打通宣传群众、教育群众、服务群众“最后一公里”的一次生动实践。