2019年是5G元年,也是文旅融合元年。随着数字技术的进一步发展,文旅产业将朝着更信息化、更智慧的方向发展。5G技术在丰富旅游内容、提升游客体验的同时也对旅游行业的格局起到优化促进作用。5G技术与文旅产业深度融合,也将有效助力景区发展和文旅品牌重塑。 

问:中国移动如何利用大数据助力智慧旅游发展

答:截至2018年底,中国移动4G基站数达到241万,累计服务7.13亿4G客户和1.57亿有线宽带客户,物联网智能连接规模达到5.51亿。在国家政策法规允许范围内,并保证用户信息安全的前提下,中国移动全面支撑“互联网+智慧旅游”发展,努力做智慧旅游值得信赖的数字化服务专家。中国移动打造的全国5A级景区游客动态流量监控系统已经接入国家文旅部信息中心的产业运行监测与应急指挥平台,助力政府更好地发展文旅产业。

问:在文旅融合背景下,中国移动在文旅行业信息化方面有哪些优势能力

答:除了上面提到的网络优势和大数据能力之外,中国移动已经形成了以全域旅游云平台、5G智慧景区管控、一部手机游为一体的“和旅游”产品体系,同时我们也通过物联网、云计算等专业能力积极参与我国文旅产业信息化建设,推进文旅融合及全域旅游发展。目前我们已经搭建了全球领先的物联卡连接管理平台,日均API调用超4.5亿次,为文旅行业物联网的发展提供了能力支撑,可在景区资产管理、智能监控、文物保护等方面为管理者提供高效运营手段,在智慧导览、在线查询订购等方面提升游客体验。我们还不断加强云能力建设,面向文旅行业政府主管部门、文旅企业提供安全可靠的政务云、行业云解决方案,可有效降低行业客户的投资成本,提高产业运行效率。

问:5G时代如何为文旅行业带来更好的服务

答:5G网络的一大特性是大带宽,峰值速率是4G的10倍以上,能够有效解决景区、文化场馆密集人流区域网络卡顿的问题。除了个人用户以外,5G更重要的是推动行业的变革,推动5G与人工智能(AI)、物联网(IoT)、云计算(Cloud Computing)、大数据(Big Data)、边缘计算(Edge Computing)等新兴技术在文旅行业融合创新,将进一步催生更多的应用。例如,5G+AI可为游客提供专属的行程规划服务,5G+IOT为景区提供全面感知的智慧化管理服务,5G+VR可以让游客不用亲临现场就能体验身在其中的感受,5G+AR辅助讲解业务能为游客提供“千人千面”的文化历史。此外,5G+网联无人机还可以为游客提供编队灯光秀、个性化航拍服务等等。

问:中国移动如何运营5G,助力景区发展和文旅品牌的塑造

答:5G是社会信息流动的主动脉,产业转型升级的加速器,构建数字社会的新基石,能使文旅产业焕发新的生机与活力。2019年6月,中国移动发布“5G+”计划,在2019年要建设超过5万个5G基站,在全国超过50个城市提供5G商用服务,在2020年要在所有地级以上城市提供5G商用服务。中国移动已经与各行业头部企业合作,在14大行业开展探索。到2020年,将形成100个以上的5G应用场景、打造100个以上的5G标杆示范。举个文旅行业的例子:近年来,作为革命历史文化和旅游融合体的红色旅游持续升温,正焕发出新的活力。中国移动将与井冈山开展合作,利用5G网络打造云VR党建教育基地、3D数字档案等应用场景,带来全新的沉浸式体验,使参观者更直观地感受革命历史,进一步发扬红色文化,提升红色旅游的影响力。5G技术与文旅产业深度融合,将有效提升全要素生产率,促进新旧动能转换,推动文旅产业转型升级,助力景区发展和文旅品牌重塑。后续,中国移动将加快5G融入百业,为更多行业注入发展新动力、实现数字化转型。