央视新闻6月24日消息,6月22日,三亚市政府主办的“三亚放心游”公众号上线。该公众号作为三亚市旅游公共服务平台,旨在通过互联网科技手段,打造三亚旅游安全诚信品牌,净化旅游服务市场环境。

据了解,“三亚放心游”主要涵盖三个板块:

一是免税天堂栏目,集合了中免、中服免税和海旅免税三家免税店的线上店入口,不但可以方便快捷的获取各店优惠信息和下单购物,同时可以查询到自己当年剩余的免税消费额度,以及在海南各免税店消费记录,为游客免税消费相关投诉的建立系统后台依据。

二是发现三亚栏目,该栏目整合景点、餐饮、娱乐、免税、购物等最新优惠信息,向游客市民赠送消费券,多维度为游客提供管家式旅游咨询服务。

三是由三亚市政府和太平保险联合推出了旅游消费责任险产品,为三亚放心游开创性的推出了1000万旅游保险先行赔付制度。游客在“三亚放心游”平台消费可实现退单实时到账,发生旅游消费纠纷时,线上实名制提交图片或视频证据后,客服3分钟内介入,30分钟内完成退赔。