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图片来源:@四川航空

这几天登上川航航班的旅客可能憋一肚子的火。

4月30日上午,一位网友向人民文旅反映,他在30日早上7点左右收到95010(携程客服热线)打来的电话,通知其此前预订的4月30日北京到成都的川航航班(13:40起飞,17:00降落)取消,提醒及时改签。

这位网友早上打开携程APP后也发现“航班已经取消”,如果改签当天航班,4月30日14:00之后北京到成都的机票,则至少需要再加价超过2000元。

该网友正在焦虑之时,8时16分,他又收到携程的短信称,航班已经恢复

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当天有这样遭遇的网友不在少数。4月30日一早,#四川航空短信#火速登上微博热搜榜。多位网友吐槽,收到四川航空的航班取消短信,涉及的航线包括南昌、成都、南京。

30日8时18分,四川航空官方微博发布回应称,“今早有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信,目前,公司正展开调查。当前,川航今日航班均正常运行,旅客可按原计划正常出行。对此表示诚挚的歉意。”

随后@四川航空 再发布消息表示,“川航五一期间各地进出港航班均正常运行、销售,无取消计划,已购票旅客可按原航班行程正常出行。”

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从川航微博下方的评论来看,不少旅客因为航班变故的消息改变了行程,并且付出了巨大的时间和经济代价。


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@四川航空微博下方旅客评论

30日上午,人民文旅多次致电川航客服电话未联系上。

携程客服对人民文旅表示,“(当时)民航系统出现故障,4月30日到5月4日,川航的航班都被显示取消了。”携程这一说法尚未得到第三方证实。

川航为何会出现航班大面积“取消”的消息,未来对旅客有何赔偿措施,人民文旅将继续关注。

来源:人民日报人民文旅

编辑:龙让