据文旅部网站4月15日消息,文化和旅游部就《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管 提升旅游服务质量的指导意见(征求意见稿)》公开征求意见,近年来,旅游行业服务质量意识和管理水平不断提升,但从高质量发展阶段的新要求来看,旅游服务质量意识不强、管理水平不高、品牌知名度和美誉度不强、质量基础设施不完善、质量人才匮乏、监管手段不硬、质量持续提升动力不足等问题依然突出,旅游服务质量仍是旅游业高质量发展的制约性因素。

《指导意见》提出,到2025年旅游服务质量监管和提升工作的发展目标,明确了六个方面重点任务,包含落实旅游服务质量主体责任,培育优质旅游服务品牌,夯实旅游服务质量基础,加强旅游人才队伍建设,加快推进旅游信用体系建设,加强行业旅游服务质量监管等。