“截至目前,亲子研学类产品的销售情况尤为火爆,‘海螺沟冰川森林科教营’产品推出半天就售罄,‘高山草甸生物多样性调查科考营’‘直面黑暗探索未知洞穴探险家独立营’等产品颇受青睐。”四川省中国青年旅行社总经理杨世骏说。

眼下,国内许多旅行社的五一产品预订火爆。亲子研学、周边游等细分市场受到游客关注;红色旅游主题产品,房车、康养等体验类产品,微定制服务类产品备受欢迎。各旅行社“摩拳擦掌”,迎接五一假期到来。

备足特色产品

和家人一起享受一个既充满温情、又收获知识的假期,是很多家庭五一出游的选择。各地旅行社纷纷推出亲子游产品,满足游客需求。

围绕红色浦东、硬核浦东,上海青旅推出的学生社会实践活动、城市阅读亲子徒步线路以及美丽城市、美丽乡村、田园野趣、影视创造体验等系列产品、线路供不应求;苏州文化国际旅行社上线的“五一超值亲子游优选”系列产品中,南山竹海美食亲子二日游备受关注;以传播传统文化为主题,中国旅游集团旅行服务有限公司推出系列亲子活动和课程,如故宫亲子文化活动系列课程、非遗及美食文化课程《国风匠心——景泰蓝制作体验》《全聚德小小厨艺师》等,激发孩子们的探索欲、求知欲和成就感。

今年五一假期,短途周边游产品频频亮相。连休5天让周边短途游有了更多可能性,甚至可能出现假期中的二次出游。广州广之旅国际旅行社综合温泉、海滩、生态、漂流、美食、祈福等多种元素,主推乡村振兴、直达产地、“专业行摄”等主题周边游产品。从乡村生态游、传统文化游、红色旅游三大主题入手,江苏金陵商务国际旅行社推出多条南京周边短途游产品。骑着自行车前往山西晋阳古城遗址,了解春秋战国分界线的“晋阳之战”,再奔向赤桥村,找寻豫让刺赵襄子的痕迹……山西好玩儿旅游开发有限公司推出城市周边一日游骑行产品“骑迹”。甘肃嘉峪关君和国际旅行社以嘉峪关本地市场为主,推出“暖暖春日、相约五一”系列主题产品以及五一亲子套餐。

周边游“抢镜”,中长线产品也不甘示弱。今年五一假期,中长线产品预订火爆。中旅华山旅游有限责任公司主推红色定制游,不仅新增去往延安、照金等地的旅游产品,还增设现场教学环节,推出红色文创旅游纪念品。其中,延安红色线路凸显定制化服务,在产品设计上更注重场景化、体验式。

甘肃观天下国际旅行社推出的五一长线产品中,房车、康养类长线产品占据了半壁江山,“浪迹青甘系列”“穿越世界第三极系列”“登陆火星系列”等产品让游客目不暇接。该社总经理张诗琪说,截至4月20日,房车产品全部售罄。

专注品质服务

疫情防控常态化下,追求休闲放松、深度体验的高品质产品成为消费者的普遍需求。

四川省中国青年旅行社推出的沉浸式深度体验之旅把度假酒店作为旅行目的地。“产品核心在于‘陪伴’,在旅行中实现对家人的陪伴。”杨世骏说。众信旅游集团推出享悦榕——九寨双飞5日产品,将提升旅行舒适度的关键放在酒店,游客可两晚连住悦榕庄,享受长桌宴、养生温泉等项目。

定位中高端人群,瞄准小众目的地,凯撒旅游为希望避开人潮的游客推出多个私家团,如“探秘青海——青海湖+茶卡盐湖+翡翠湖+水上雅丹+可可西里”私家团、“山海古郡——海南儋州+海花岛+五指山”小众探秘私家团、“遇见涠洲岛——广西北海涠洲岛撒欢之旅”等。

四川省中国国际旅行社推出的五一熊猫旅游专列产品仅用了两三天就销售一空,单价高达8880元的豪华双人间最先售罄。

今年五一假期,还有一些旅行社突破传统,推出新服务。如,上航旅游集团四川公司将接送游客的旅游巴士开进了小区,游客在家门口就可以“参团”。面向年轻群体,该公司还推出了“机+X”微定制服务,只要游客购买旅行社指定的某个航空公司的多日往返机票,就可以指定一家心仪的旅游目的地酒店或是某个景区的门票,由旅行社负责预订。

做好安全保障

疫情防控是旅行社始终要做好的重点工作。南京大华国际旅行社相关负责人表示,该社旅游大巴司机已全部完成疫苗接种,导游正在陆续接种疫苗。旅途中,车辆将严格做到一日三检、每天消毒,确保游客安全。在酒店、餐厅的选择上,该社也挑选了安全度相对较高的企业。

上海春秋旅游负责人表示,为做好旅游旺季的安全保障工作,从3月开始,春秋旅游就启动了针对供应商以及导游的核查工作。对于旅行时间较长、目的地地域情况较复杂的部分国内游团队,春秋旅游派出全陪,负责协调、监督安全和服务质量。这些全陪曾是经验丰富的出境游领队,擅于处理突发事件。目前,春秋旅游已经完成对于全陪的培训。

在海南旅品惠国际旅行社总经理张惟惟看来,常态化防疫工作仍是重中之重。为安全起见,该社将五一团队人数控制在20人以内。同时,选择小众旅游景区景点、美丽乡村等目的地,让游客放心出行。“我们要求每次出团前需对旅游用车进行消毒,做好游客体温监测记录,并备足一次性口罩提供给游客。此外,用餐时提倡使用公筷,疫情防控不松懈。”

专列因其密闭性较强,在旅游安全方面有着更高的要求。乌鲁木齐铁道国际旅行社专列部经理员圆表示,旅游专列将严格执行疫情防控要求,配备隔离车厢,进行定期消杀。在景点游览时,也会通过分团错峰游览等举措,避免出现游客扎堆现象。

来自广东的高级导游、国家旅游技术技能大师林大康建议,导游作为一线服务人员,应该尽快接种新冠疫苗,做好疫情防控。如,为客人准备好消毒水、消毒湿纸巾、体温计、免洗洗手液等。特别是要备好能够装口罩的密封袋,方便客人更换。在用车方面,导游要做好车内消毒,提醒司机在车上配备翻盖垃圾桶,并且及时清理垃圾,特别是随时处置废弃口罩。

如今,引导游客文明旅游已经成为导游员的常态化工作。高级导游王劲超说,在这方面,幽默的语言功不可没。发现个别游客有不文明行为时,可以幽默地提醒,通过讲述案例、行程提醒、普及知识等做好文明旅游引导工作。

来源:中国旅游报