为确保广大游客度过一个安全、有序、祥和的春节假期,今年春节期间,全国文化和旅游系统牢固树立“隐患就是事故”的理念,一手抓疫情防控,一手抓假日旅游安全生产经营,围绕薄弱环节、重点领域,深入开展隐患排查整治,强化假日期间的值班值守,坚决防范重特大安全事故发生。

密集检查 排查隐患

大年初一,海南省委书记沈晓明到海口美兰国际机场检查疫情防控工作。检查组检查了旅客体温监测、行程轨迹查验、返乡人员登记、发热旅客处置、特殊群体帮扶等疫情防控措施的落实情况,并向游客询问通行是否安全快捷、离岛免税购物提货是否便利。

同一日,浙江省委书记袁家军也来到杭州市旅游经济实验室,检查监控数据平台和数字技术服务旅游、出行等方面的工作,了解高铁、航空入杭旅客的实时数据、春运期间的客流量及节日期间人流量监测情况。

2月14日,湖南省委书记、省人大常委会主任许达哲在省公安厅召开专题调度会议,就全省假期交通安全、旅游安全等工作进行再部署,再次强调要抓紧抓实抓细旅游景区常态化疫情防控工作,切实加强景区内游乐设施等各类旅游设施的安全隐患排查。

河北省文化和旅游厅相关负责人多次带队深入各地,督导检查文化和旅游领域疫情防控和安全生产工作是否到位。

数据显示,春节假期前四天,广西各级文化市场综合执法机构共出动执法人员5154人次,对全区1988家文化旅游经营场所的疫情防控措施落实、安全生产、规范经营等情况进行检查督导,现场规范纠正105处疫情防控措施落实不到位问题,发现并整改安全生产隐患问题35个。

截至2月14日15时,上海市区两级文化和旅游局联合公安、交通、卫健、应急、消防、市场监管等部门,累计检查各类文旅市场主体1307家(次),累计出动检查人员2076人次。

截至目前,广东省文化和旅游部门共出动执法人员1万余人次,检查互联网上网服务、娱乐、演出场所及旅行社、旅游团队、景区等经营单位3719家次,发现并处置疫情防控问题285家次,发现并整改安全生产隐患问题68家次。

落实落细 强化保障

“您好!请佩戴好口罩并保持间隔有序入园。”今年春节假期,遇到瞬时客流增多情况时,四川青城山—都江堰景区的工作人员都会按照工作流程有条不紊地维持秩序。为落实好疫情防控措施,青城山—都江堰景区全面落实线上分时预约制度,运行5G+红外热成像设备,并在都江堰景区离堆入口、玉垒山入口、秦堰楼入口以及青城前山景区建福宫广场设置隔离室,安排医护人员全天值守。

今年春节期间,很多家庭的“大聚会”变成了各自的“小团圆”。每天临近中午,北京新侨诺富特饭店都会迎来本地客人就餐高峰。除了帮客人测温、查验健康宝、对集中入店的客人进行安全疏导、分流以外,该饭店还专门在大堂门外旁侧辟出了一个暂时隔离区域。“万一遇到体温不正常的客人,他们可以在这里暂时隔离休息一下,再进行监测。”饭店前厅部经理助理王震斋说,“如果客人在入住期间出现发烧等疑似感染症状,饭店会第一时间通知防疫部门,同时在做好自身防护的情况下,协助客人搬至有独立的空调设施、新风系统与酒店不相连的‘特殊客房’入住。”

在上海图书馆门口,市民出示预约码和随申码后方能进入场馆。馆内,“防疫三件套、五还要”等宣传海报随处可见,服务台上配备了免洗消毒液、消毒纸巾,方便前来还书的市民对书刊进行消毒。

结合春节外地留杭过年人数增多的情况,杭州西湖西溪景区采用“4+4+2”模式,设置了多个现场指挥部,比如,为加强重要景点的管控,在西溪湿地、断桥白堤、灵隐、玉皇山设立了4个现场管理指挥部;除夕夜及大年初一,为加强宗教(祈福)场所管控,在西湖西溪指挥中心、西溪湿地高庄、灵隐翠薇园、吴山城隍阁三楼设立了4个现场管理指挥部等。通过精密管控,让市民游客过一个安心舒心的春节。

广州长隆旅游度假区则结合危险源辨识结果,制定了综合应急预案、各专项应急预案、现场处置方案等,同时配备应急救援队伍和应急物资。

“设立健康管理员,员工游客都测温;公共设施需消毒,保持间隔戴口罩;预约浏览控流量,引导游客不聚集……”山西大槐树景区还创作了简单易懂、朗朗上口的疫情防控顺口溜,时刻提醒游客和员工,疫情防控不可掉以轻心。

科技赋能 高效管理

今年春节假期,各地皆通过高科技手段完善安全管理措施。

春节期间,四川省内各大景区严格执行“限量、预约、错峰”和“三多两有”(工作人员配备多、入园口设置多、检测点位多,有疏散场所、有隔离场所)要求,实施“四川天府健康通”场所码全覆盖措施,严格执行有关防疫措施,确保游客假日旅游安全。

南京夫子庙秦淮风光带管委会通过微信、微博、官方网站等多种方式,加大对景区“预约准入”和疫情防控等方面的宣传,并组织了350人次的志愿者,在核心景区现场指导游客获取、核验预约码,实时做好人流管控和引导疏散工作。

南京古生物博物馆则启用了门票预约系统、智能门禁和验票系统、智能测温仪,可高效率地确保游客无接触入馆;洪泽湖湿地景区推出了承载力预警系统和信息发布系统,实时发布景区客流情况,为游客出行提供参考,同时帮助景区进行限流和引流。

春节期间,海南槟榔谷黎苗文化旅游区推出的“飞林探巢”项目很受欢迎。据景区营销总监雷强介绍,为保障游客安全,该项目区域设有上百个摄像头,并在各关键位置放置了对讲机,工作人员通过实时监控严把安全关,游客如遇问题还可通过对讲机向景区求助,景区将第一时间调配距离最近的员工前往。同时,整个景区设立了应急管理部,设置了“天眼”监控系统、微型消防站、消防专职队伍,从空中到地面形成24小时实时监控的“安全网”。

(采访组成员:丁宁 倪怡雯 袁婷婷 陈熠瑶 陶李 高慧 林雯晶 王文华 任英文 高越 孟萍 陈俊成 白骅 陈静 赵垒 执笔:赵垒)