飞猪公布“环球优速通被退票”解决方案：退款并赔偿30%金额
人民文旅
2021-09-15
9月14日晚间，针对“北京环球影城优速通票被自动退票”事件，飞猪官方微博公布解决方案称，对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者，在已经全额退款的基础上，将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。
飞猪表示，北京环球度假区将专门开放环球优速通产品的现有剩余库存，如果仍希望重新下单选择环球优速通产品，请在2021年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品。由于所剩库存有限，可能无法满足所有消费者的需求。
9月14日晚9时，北京环球度假区回应称：自9月14日零时正式开启北京环球影城主题公园门票预订以来，系统在线访问量巨大，订单量峰值不断刷新，购票系统在获取环球优速通产品库存进行同步时出现异常，导致部分订单确认时出现问题。对于这一情况带来的不便，我们致以诚挚歉意。我们正在积极根据现有可用库存情况进行订单的处理、确认，并与相关平台密切沟通，尽快提供相应解决方案，与平台一起处理相关问题。感谢大家对北京环球度假区的热情与喜爱，我们将尽最大努力减少对消费者带来的影响，再次对大家表示歉意。
“环球优速通被退票”事件引发关注的一个重要原因是北京环球影城的票实在太难买了。携程平台数据显示，环球影城门票开售10秒内，即跃升携程全球单景区销量TOP 1，1分钟内开园当日门票即售罄，3分钟内门票预订量破万，30分钟内，环球影城大酒店开园当日房间售空。此外，进入支付宝小程序可发现， 区别于其他渠道的独家功能“全景探秘”模块悄然上线。
山西证券分析师张晓霖认为，北京环球度假区是主题公园旅游目的地综合体，也是全球规模最大的环球影城。项目一期占地159.57公顷，预计每年接待游客量在1500万人次左右；二期占地165.83公顷，计划建设包含中国元素的主题公园，引入中国文化和孙悟空等IP；三期计划建设水上乐园。随着后续二期、水上乐园建成投入使用，北京环球影城年均客流有望突破3000万人次。
来源：人民文旅
编辑： 人民文旅
审核： 人民文旅
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