海南三亚推出旅游消费责任险，发生消费纠纷可获先行赔付-人民文旅网

海南三亚推出旅游消费责任险，发生消费纠纷可获先行赔付

央视新闻 2021-06-25 郭峰

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央视新闻6月24日消息，6月22日，三亚市政府主办的“三亚放心游”公众号上线。该公众号作为三亚市旅游公共服务平台，旨在通过互联网科技手段，打造三亚旅游安全诚信品牌，净化旅游服务市场环境。

据了解，“三亚放心游”主要涵盖三个板块：

一是免税天堂栏目，集合了中免、中服免税和海旅免税三家免税店的线上店入口，不但可以方便快捷的获取各店优惠信息和下单购物，同时可以查询到自己当年剩余的免税消费额度，以及在海南各免税店消费记录，为游客免税消费相关投诉的建立系统后台依据。

二是发现三亚栏目，该栏目整合景点、餐饮、娱乐、免税、购物等最新优惠信息，向游客市民赠送消费券，多维度为游客提供管家式旅游咨询服务。

三是由三亚市政府和太平保险联合推出了旅游消费责任险产品，为三亚放心游开创性的推出了1000万旅游保险先行赔付制度。游客在“三亚放心游”平台消费可实现退单实时到账，发生旅游消费纠纷时，线上实名制提交图片或视频证据后，客服3分钟内介入，30分钟内完成退赔。

编辑：人民文旅

审核：人民文旅

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