5月4日，北京南站迎来客流返程（图片来源：央视新闻）

五一黄金周一晃而过。
经文化和旅游部测算，今年“五一”假期，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%。
“五一”期间，全国共约1.2万家A级旅游景区正常开放，约占全国A级旅游景区总数的90%，全国5A级旅游景区接待游客约4800万人次。
伴随着#八达岭长城景区发布游客流量预警##西安兵马俑只见人头不见俑##杭州西湖断桥变人桥#等话题冲上热搜，不少人感叹“熟悉的假期又回来了”。

问题是，“熟悉的”是不是就等于“挤爆的”？

根据文旅部4月28日召开的电视电话会议要求，“五一”假期要重点抓好旅游景区景点疫情防控工作——

严格落实“限量、预约、错峰”要求，景区要根据自身承载能力和当地疫情防控指挥机构要求，合理确定、严格执行限量要求，控制好接待游客数量；

全面实施门票预约制度，引导游客间隔进入景区、错峰进行游览，将流量管控关口前置；

多平台、多渠道公布景区景点流量信息，及时发布旅游提示，为游客出行提供参考。

为此，人民文旅梳理了此次五一假期各大景区的表现，从中不难发现，落实“限量、预约、错峰”越严格，游客体验感和好评度明显更优。

“黑榜”：过载与滞留

湖北荆州｜方特东方神话主题乐园

上榜理由：排队数小时无法入场，游客大喊退票

5月2日，有网友反映在湖北荆州方特东方神话主题乐园游玩时从早7点排队到11点，现场十分拥挤。视频中，景区门口挤满了等待入园的游客，有人大喊退票。
对此，该景区工作人员表示，确有此情况，已为游客全额退票。

安徽六安｜天堂寨景区

上榜理由：游客数超过交通运输承载能力，近万人下山途中滞留

5月2日，天堂寨游客暴涨，超过交通运输承载能力，近万人下山途中滞留，售票处大量游客要求退票。
3日凌晨，景区发布公告称2日接待游客1.7万人，超出疫情条件下线上售票限额，请游客前往其他景区或改天再来。

河南焦作｜云台山景区

上榜理由：突降大雨冰雹，众多游客滞留排队等待

5月2日下午，云台山景区突降大雨冰雹，造成观光车辆行驶缓慢，现场众多游客滞留排队等待，有游客不满大喊退票。

2日晚，云台山发布致歉称，景区对突发天气情况准备不足，对游客深表歉意。

四川阿坝州｜毕棚沟景区

上榜理由：客车太少导致游客长时间等待

5月2日，有网友爆料称，四川阿坝州理县毕棚沟景区内，车辆太少导致游客长时间等待。游客围着大巴车，大喊着“退票、退票”。
对此，毕棚沟游客服务中心工作人员致歉称，客车途经龙旺海景点本会停，让游客驻足欣赏。“但事发时景区人流量太大，客车限速开得比较慢，看到等车人太多就没有停留，希望游客谅解，实在不好意思。”

甘肃兰州｜水墨丹霞景区

上榜理由：入园人数远超最高接待量，引发滞留游客不满

兰州水墨丹霞旅游景区自5月1日开园之日起到今年的7月1日，实行入园免费政策。在小长假期间，预计游客最高接待量为2万人左右。不过，景区在开园首日下午12点半左右，实际入园游客达到2.6万，全天游客数量达到3.5万。由于停车场位置距离游客中心路程近10公里，摆渡电瓶车难以应对庞大客流，引发部分滞留游客不满。
1日晚间，景区向公众致歉，并采取系列措施，保障有序游览。

“红榜”：预约与错峰

北京｜故宫

上榜理由：3万张门票提前预售，假期开馆时间提前半小时

“五一”假期首日，故宫博物院游客人头攒动。为应对节日客流高峰，故宫开馆时间从8:30提前至8:00，不少游客早早排队等候。按照疫情防控要求，故宫实行预约、错峰、限流接待措施，目前按照每日3万人次限定游客人数。

据了解，节日期间故宫门票一票难求，提前十日预售的门票开放后便一抢而空。

陕西西安｜城墙景区

上榜理由：设置“唐武士”劝导景区不文明行为，游客乐于接受

五一期间，陕西西安城墙景区迎来客流高峰。景区专设了平均身高达1.8米的“唐武士”，来劝导景区里的不文明行为。很多游客乐于接受，还主动向“唐武士”回礼。

景区工作人员称，这样的方式既能避免传统劝阻方式的生硬和尴尬，又能加深被劝阻人员与周围游客的印象，是个两全其美的方法。

重庆｜洪崖洞景区

上榜理由：方便游客拍照打卡，及时封桥限流

五一当晚，网红城市重庆为方便游客在经典景点处打卡拍照，对洪崖洞旁的千厮门大桥实行封桥。大桥上满是拍照打卡的游客，游客在视频中赞扬重庆“实力宠粉”。

甘肃敦煌｜鸣沙山月牙泉景区

上榜理由：设置骆驼灯错峰分流，保障旅客有序安全游玩

图片来源：央视新闻
今年五一假期，甘肃敦煌游客数量大幅增加。在鸣沙山月牙泉景区，往年人流、车流和骆驼流相互拥堵的场景，今年没有出现。月牙泉景区通过错峰签派骆驼流、设置红绿灯等措施，来保障旅客有序安全游玩。

浙江杭州｜良渚古城遗址公园

上榜理由：通过景区热力图实时调控等方式确保游园安全有序

今年“五一”，良渚古城遗址公园通过分时段预约、景区热力图实时调控等多种方式，确保游园安全有序。

公园通过智慧系统，判断景点人流密集程度，实时调度观光车、讲解人员进行支援，及时引导和疏散聚集的访客，有效防止人流聚集。

专家：部分未及时限流的景区已涉嫌违法
中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏对人民文旅表示，游客承载量超过景区接待能力后仍未及时限流的这类景区，眼前的经济利益压倒了安全防控意识，没有处理好眼前利益与长期利益之间的关系。
他同时提醒，这类景区已涉嫌违法。根据《中华人民共和国旅游法》第四十五条，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。
景鉴智库创始人周鸣岐对人民文旅表示，五一前夕文旅部已明确要求各景区要全面实施门票预约制度，实施预约制后，景区限定每日合理的客流量防止拥堵，“技术上是可以实现的”。出现游客数量超过景区接待能力的现象，说明部分景区受经济利益驱动，开放了超出接待能力的客流。
周鸣岐还表示，众多游客滞留，不仅旅游体验感不好，而且加大了疫情传播的风险。目前国外疫情仍在反复，国内节假日客流集中出行的现象较明显，各景区仍应该保持警惕，采取一些必要的措施防止人流过于密集。文旅部之前也要求旅游景区督促游客保持安全距离，做好个人防护。
周鸣岐建议，在出行全面放开之后，监管部门应进一步完善相关政策，明确对不应该出现的拥挤、客流过载等问题加强监管和惩处。

来源：人民日报人民文旅

编辑：龙让