9月28日，市政府召开北京市2023年中秋节、国庆节假日旅游工作视频会议，部署假日文旅市场安全和服务保障工作。司马红副市长出席会议并讲话，市假日旅游工作领导小组成员单位主管领导参加会议。

会上，市文化和旅游局杨烁局长代表市假日旅游工作领导小组办公室，研判预判了假日旅游市场形势和文旅市场突出问题，并就统筹抓好假日旅游安全风险防范、旅游市场秩序整治和提升假日文旅服务质量进行了部署。市交通委、市文化执法总队、市公园管理中心、海淀区政府、首旅集团分别围绕假日旅游安全管控、服务质量提升、市场秩序整治和交通运输保障等工作进行了交流发言。

司马红要求，要认清形势，增强做好假日旅游的责任意识。各区、各部门、各单位要认真分析研判本区域、本行业、本单位假日旅游安全服务保障形势，全面细致做好“超级黄金周”各项备战工作，坚决将各项工作落细落小落实，以奋发有为的精神状态和“时时放心不下”的责任意识抓好“双节”假日旅游安全服务保障各项工作。

司马红强调，要突出重点，狠抓假日旅游风险防范和秩序整治。一要开展安全隐患排查整治。加大景区特种设备安全保障督导检查，重点对公园景区使用的大型游乐设施、客运索道、缆车、旅游观光车辆、电梯等特种设备加大风险隐患排查力度，对达不到安全标准和要求的，坚决依法停运、停用。二要加强“大客流”应对防范。要针对重点区域、重点景区加强安保、城管执法、环卫等一线人员力量投放，要利用智能化监控、大数据分析等实时监测预报预警景区人流，做好现场秩序维护，严防景区、旅游区发生拥挤踩踏。三要加强对市场和旅行社的秩序整治。坚持目标导向、结果导向，突出打源头、铲链条、挖幕后，在全市重点旅游区域、重点旅游线路等开展假日高频化、常态化督导和旅游执法检查。

司马红提出，要精细管理，全面提升假日旅游服务质量。一要加强优化预约、淡化预约后的服务保障工作。热门景区要增设服务保障人员，对售票处、重要游览点、网红打卡地、狭窄通道等区域加强疏导，避免参观游览秩序混乱。二要加大假日商旅文体供给促消费助增长。开展形式多样、内涵丰富、群众喜闻乐见的假日商旅文体活动，有效扩大首都优质商业、旅游、文化演艺、体育供给，全力推进商旅文体跨界深度聚合融合、联动促消费助增长。三要突出宣传推介。要加大对北京“平替”文旅资源和差异化精品旅游线路的宣传推介营销，形成有效引流分流作用，力争以更丰富、更具特色的精品旅游线路缓解核心区旅游压力。四要强化舆情监测引导管控。要按“信息灵、反应快、处置得当”要求，24小时全网不间断监测舆情动态，密切关注文旅服务保障舆情动态，及时调控假日文旅服务保障舆情热度。

司马红强调，要加强调度，强化工作落实和协作配合。市假日办要加强统筹协调，坚持假日文旅工作日调度机制，各区、各部门、各单位要根据职责分工认真抓好具体工作落实，加强假日值班值守，统筹做好假日吃住行游购娱各项工作，确保假日无安全生产事故、无景区“大客流”聚集、无重大旅游投诉、无重大负面舆情。